1. Szolgáltató
Kenéz Dániel e.v. - KOLOR Duguláselhárítás. Székhely: 3641 Nagybarca, Zrínyi Ilona utca 14. Adószám: 64892922-1-25. Kapcsolat: +36 20 282 5884, info@kolordugulaselharitas.hu.
2. Szolgáltatások köre
A szolgáltató duguláselhárítást, csatornatisztítást, csőkamerázást, víz-, gáz- és fűtésszerelési munkákat, valamint lakásfelújításhoz és burkoláshoz kapcsolódó feladatokat vállal előzetes egyeztetés alapján.
3. Megrendelés és kapcsolatfelvétel
Megrendelés telefonon, e-mailben vagy a weboldalon található kapcsolati űrlapon kezdeményezhető. A megkeresés nem minősül automatikus szerződéskötésnek; a munka megkezdése előzetes egyeztetéshez, helyszíni vagy telefonos felméréshez kötött lehet.
4. Díjak, kiszállás és anyagköltség
A munkadíj, kiszállási díj és esetleges anyagköltség a feladat jellegétől, sürgősségétől, helyszínétől, hozzáférhetőségétől és a szükséges eszközöktől függ. A szolgáltató törekszik arra, hogy a várható költségekről a munka megkezdése előtt érthető tájékoztatást adjon.
5. Teljesítés
A szolgáltatás teljesítése a felek által egyeztetett időpontban történik. A sürgős, éjjel-nappali jellegű kiszállás elérhetősége függ az aktuális kapacitástól, távolságtól és a munkavégzés biztonságos feltételeitől.
6. Ügyfél kötelezettségei
- A munkaterület biztonságos megközelítésének biztosítása.
- A hiba ismert körülményeinek pontos közlése.
- A szükséges közműelzárási, hozzáférési vagy társasházi információk átadása.
- A munkavégzést akadályozó körülmények jelzése.
7. Garancia és felelősség
A szolgáltató a saját munkavégzésére a jogszabályok szerinti felelősséget vállalja. A garancia nem terjed ki olyan hibákra, amelyek elhasználódásból, rejtett rendszerhibából, utólagos beavatkozásból, nem rendeltetésszerű használatból vagy harmadik fél munkájából erednek.
8. Lemondás és sikertelen kiszállás
Az ügyfél köteles időben jelezni, ha az egyeztetett időpont nem megfelelő. Sikertelen kiszállás, hozzáférés hiánya vagy a munka megkezdését akadályozó körülmény esetén kiszállási vagy rendelkezésre állási díj merülhet fel.
9. Panaszkezelés
Panasz vagy észrevétel a szolgáltató telefonos vagy e-mailes elérhetőségein jelezhető. A szolgáltató törekszik a panaszok békés, gyors és dokumentálható rendezésére.
Fogyasztóvédelmi ügyekben az illetékes kormányhivatal, békéltető testület vagy más hatáskörrel rendelkező szerv eljárása kezdeményezhető.
10. Záró rendelkezések
A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekre a magyar jogszabályok irányadók. A szolgáltató fenntartja a jogot a feltételek módosítására.
Hatályos: 2026. május 14-től visszavonásig vagy módosításig.